1.工作職責
1.1參與血液透析軟件現場需求調研、部署實施及用戶培訓，完成數據清洗遷移與文檔編寫，掌握產品實施全流程。
1.2負責全國醫院客戶售后技術支持，響應軟件故障處理需求，協調資源解決數據庫、系統部署等問題。
1.3管理客戶需求反饋與變更，結合實施經驗優化售后方案，編寫標準化故障處理指南，協同研發推動產品迭代。
1.4適應高頻出差，在項目現場承擔客戶溝通與資源協調，確保軟件交付驗收與臨床業務連續性。
2.任職要求
技術能力
計算機相關專業本科及以上學歷，熟悉 ASTM、HL7、DICOM 等醫療標準化協議，掌握 MySQL/Redis 數據庫及 SQL 語句。
具備 Linux、VMware 操作經驗，了解 RDS、ECS 等云服務架構，能使用 Markdown 編寫技術文檔。
軟技能
優秀的客戶服務意識與跨團隊溝通能力，可獨立分析解決問題，適應高頻出差（覆蓋全國醫院項目）。
具備高抗壓能力與團隊協作精神，能在售后壓力場景中保持服務質量。
3.優先條件
擁有 PM、DBA 或系統集成資質，熟悉 RS232/RS485 通訊協議，或具備 ISO/IEC27001 體系內審員資格。
4.職場信息
工作地點：上海 / 徐州