崗位職責
1、課程體系設計與開發:
(1)根據市場需求、公司定位及行業標準,研發、設計和優化各類家政培訓課程體系(如保潔、烹飪、母嬰護理、育兒早教、老人照護、家庭管理等);
(2)編寫、更新和完善教學大綱、培訓教材、教案、PPT課件、實操手冊及考核標準,確保教學內容的專業性、實用性和前沿性。
2、理論教學與實操指導:
(1)生動有效地講授家政服務理論知識,包括但不限于服務禮儀、職業道德、安全知識、營養學、家居美化、嬰幼兒/老人護理常識等;
(2)熟練進行各項家政技能的實操演示與指導(如中西餐烹飪、不同材質的清潔保養、衣物熨燙、家電使用、護理技巧等),確保學員充分理解并掌握;
(3)采用多樣化的教學方法(案例教學、情景模擬、小組討論等),激發學員學習興趣,提高培訓效果。
3、學員培訓與考核:
(1)負責培訓的日常管理,創造積極的學習氛圍;
(2)組織階段性測試和結業考核,對學員的學習成果進行客觀、公正的評估;
(3)對考核未通過的學員進行針對性輔導和補考安排。
4、學習進度跟蹤與反饋:
(1)跟蹤記錄每位學員的學習進度和技能掌握情況,及時提供個性化指導;
(2)培訓結束后,收集學員反饋,對培訓效果進行分析總結,并提交培訓報告。
5、內部培訓與知識傳承:
定期為在崗家政服務員(阿姨)組織進階培訓或復盤培訓,提升整體團隊的服務水平。
6、行業研究與自我提升:
(1)持續關注家政行業的新動態、新標準、新技能和新設備,不斷更新自身知識庫,確保培訓內容與時俱進;
(2)參加行業交流、培訓和資格認證,提升個人專業資質和培訓能力。
任職要求
教育背景:大專以上學歷,家政學、營養學、護理學、教育學等相關專業優先。
工作經驗:
(1)具備5-10年以上資深家政服務實操經驗,精通多項家政技能;
(2)有教學或培訓相關經驗者優先,擅長演講和表達。
能力要求:
(1)卓越的表達與溝通能力:能夠清晰、生動地傳授知識;
(2)極強的實操與演示能力:動手能力強,能作為學員的標桿;
(3)耐心與責任心:愿意傾聽學員問題,并耐心解答;
(4)學習與創新能力:能持續學習新知識,并改進培訓方法。