工作內(nèi)容：
1、審單工作：梳理COD審單工作流并推進(jìn)相關(guān)系統(tǒng)化功能上線，系統(tǒng)未覆蓋場(chǎng)景需通過郵件/電話等渠道跟進(jìn)處理，聯(lián)系客戶確認(rèn)是否放行，促成客戶訂單簽收；
2、異常跟進(jìn)：能夠通過數(shù)據(jù)分析，案例分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流異常，推進(jìn)問題解決，通過催簽促簽進(jìn)一步提升簽收率；
3、流程和系統(tǒng)優(yōu)化：能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的異常問題并反饋解決，優(yōu)化現(xiàn)有的風(fēng)控規(guī)則和系統(tǒng)；
4、協(xié)調(diào)處理其他部門同事反饋的問題，有效推動(dòng)跨部門合作的開展。
崗位要求：
1、越南語B1以上證書，具有良好的口語能力，能與負(fù)責(zé)市場(chǎng)的客戶保持有效順暢的溝通；同時(shí)具備英語能力優(yōu)先；
2、有良好客戶服務(wù)意識(shí)，溝通協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
3、能夠熟練使用OFFICE軟件，做事細(xì)致，有一定數(shù)據(jù)分析能力。