崗位職責：
1. 提供客戶咨詢、投訴處理、業務辦理、信息查詢、系統操作指導等常規呼入熱線接聽服務。
2. 負責數據統計、合同核查、資料庫完善等工作內容。
崗位要求：
1. 年齡30歲以下，本科及以上學歷，非計算機專業需具備計算機二級以上證書。
2. 具備清晰、流暢的語言表達能力，能夠準確傳達信息，理解客戶意圖，避免產生歧義。
3. 熟練使用各類辦公軟件，如Word、Excel等，熟悉客服系統操作。
4. 具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求；有一定的學習能力，能夠快速掌握業務知識。
5. 具備較強的團隊合作意識，吃苦耐勞、無私奉獻的精神。