1、負責酒店前臺接待工作,為客人提供熱情、專業的服務;
2、掌握客房預訂情況,向前臺經理經理報告重要團隊和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實;
3、負責財產、設備的使用管理和保養工作及各類資料的收集、存檔、管理工作;
4、為客人辦理入店、離店、房間升級等一系列前臺服務工作。
5、解答客人咨詢,提供必要的幫助和信息。
6、.維護前臺工作區域的整潔和秩序。
7、 協調與其他部門的工作,確保客人需求得到滿足。
崗位要求:
1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗一年以上優先考慮;
2、有良好的團隊精神及執行力;
3、熟練掌握前臺工作的各個環節和程序;
4、身體健康,形象氣質佳;
5、掌握酒店管理基礎知識,能果斷處理各種投訴;
6、有英語基礎優先考慮。