2. 具備數據分析能力，熟練使用Excel等工具優化投訴管理流程；
3、溝通協調能力突出，可跨部門推動制度落地及糾紛解決；
4、文書編寫能力扎實，能撰寫高質量調查報告及培訓材料；
5、部門安排的其他工作；
相關要求：
1.大學本科及以上，金融、經濟、法律類相關專業優先；
2.踏實、認真，對規章制度有嚴格把控；
3.具有較好的excel工具使用功底，可以對數據進行多種統計；
4.嚴謹、有責任心，具備良好的溝通能力和團隊合作精神。