崗位職責:
1. 專業咨詢與接待: 負責通過在線渠道(如支付寶、淘寶、小紅書等)接待客戶,主動、耐心、專業地解答客戶公司的產品功能、使用方式、租賃流程、衛生安全及費用方面的咨詢。
2. 需求分析與銷售轉化: 深入挖掘客戶需求,推薦最合適的醫療器械租賃方案,有效促進成交,完成個人及團隊銷售目標。
3. 信息整理與反饋: 系統化記錄客戶咨詢中的常見問題、產品反饋及市場需求,并及時匯總反饋給相關部門,為產品優化和市場決策提供支持。
二:崗位要求:
1. 經驗與同理心:我們希望您對孕產婦的需求、焦慮和痛點有深切的理解和同理心,能提供更具溫度和針對性的服務。
2. 優秀的溝通能力: 具備出色的線上溝通技巧和表達能力,語言親切、有耐心,能有效安撫孕產婦客戶的焦慮情緒,并清晰、準確地傳遞專業信息。
3. 強烈的服務意識: 真正熱愛服務工作,具備主動服務精神和出色的耐心,以解決客戶問題、贏得客戶信賴為榮。
4. 快速學習能力: 能夠快速學習并掌握公司各類母嬰醫療器械的專業知識、使用方法和安全規范。
5. 責任心與抗壓能力: 工作認真負責,具備良好的團隊合作精神和一定的抗壓能力,能積極完成銷售與服務目標。