崗位職責：
1. 負責知識產權相關文件的整理與歸檔，包括專利、商標、著作權等申請材料和證書，確保資料完整有序，便于查詢和管理。
2. 協助處理客戶咨詢，通過電話或郵件解答關于知識產權注冊、維護、續費等問題，提供專業準確的信息服務，并記錄溝通詳情。
3. 跟進知識產權案件進度，與代理機構保持密切聯系，及時更新狀態并通知客戶，保證流程順利進行無延誤。
4. 定期制作報表，統計分析知識產權業務數據，如申請量、授權率等指標，為部門決策提供依據。
5. 維護內部數據庫，錄入新案信息，更新現有案件狀態，確保系統數據實時準確。
6. 配合團隊完成其他日常行政工作，例如安排會議、準備報告材料等，支持團隊高效運作。
任職要求：
1. 具備良好的文字功底和文檔管理能力，熟悉辦公軟件操作，能快速準確地處理各類文書工作。
2. 擁有優秀的溝通技巧和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求，用清晰的語言表達觀點，建立良好客戶關系。
3. 對知識產權領域有一定了解，掌握基本的專業術語和流程知識，有相關工作經驗者優先考慮。
4. 工作細致認真，責任心強，能在壓力下保持冷靜，妥善解決突發問題。
5. 團隊合作精神佳，愿意分享信息資源，協助同事共同提升工作效率。