崗位職責：
1、負責客戶投訴信息的接受、登記、處理，及時將客戶抱怨反饋致相關部門。
2、組織調查分析客戶投訴原因，召集相關部門人員討論制定糾正預防措施并及時回復客戶。
3、與整車廠售后市場服務團隊保持良好溝通，及時了解并組織相關人員分析解決市場抱怨
4、推動改善措施的執行，跟蹤確認改善效果，確保產品品質滿足客戶要求。
5、按照客戶要求回復8D報告。
6、負責售后索賠、申述的處理和跟蹤。
要求：
1、熟悉質量管理工具和IATF 16949質量管理體系要求。
2、掌握質量相關手法，APQP、FMEA、SPC、8D、5why等，清楚質量問題的一般處理流程。
3、掌握生產過程質量控制方法，具備較強的溝通、數據分析能力，具備一定的技術能力。
4.大專以上學歷