職位描述
汽車維修汽車客訴處理車輛售后開拓4S店汽車廠家
崗位職責：
全面負責售后服務部運營管理，制定并完成產值、客戶滿意度等目標；
優化服務流程，監督維修質量、備件庫存及成本控制；
管理服務顧問及技師團隊，實施培訓與績效考核；
處理重大客訴，策劃售后營銷活動提升客戶回廠率；
對接寶馬/MINI廠家，落實品牌政策及服務標準。
任職要求：
3年以上豪華品牌4S店售后管理經驗，熟悉寶馬/MINI體系者優先；
精通售后服務運營，具備出色的團隊管理和數據分析能力；
持有寶馬認證或同類資質者加分；
抗壓性強，擅長客戶關系維護與危機處理。
全面負責售后服務部運營管理，制定并完成產值、客戶滿意度等目標；
優化服務流程，監督維修質量、備件庫存及成本控制；
管理服務顧問及技師團隊，實施培訓與績效考核；
處理重大客訴，策劃售后營銷活動提升客戶回廠率；
對接寶馬/MINI廠家，落實品牌政策及服務標準。
任職要求：
3年以上豪華品牌4S店售后管理經驗，熟悉寶馬/MINI體系者優先；
精通售后服務運營，具備出色的團隊管理和數據分析能力；
持有寶馬認證或同類資質者加分；
抗壓性強，擅長客戶關系維護與危機處理。
工作地點
海口秀英區海南寶悅汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
陳女士/人力資源專員
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海南寶悅汽車銷售服務有限公司海南寶悅隸屬于“森那美集團”旗下子公司，森那美集團總部設在馬來西亞吉隆坡。森那美集團已有百年的發展史。集團主要產業有種植業、汽車業、重型機械、房產等。海南寶悅是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在海南省授權的特許經銷商。我們提供BMW及MINI全線產品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務、信息反饋等服務。我們的服務中心占地接近4226.38平方米，擁有的車型可供您選擇：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，X6, BMW Z4以及BMW M系及 MINI等多種車型。海南寶悅的維修服務中心擁有直接由德國進口原裝的先進檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設備。我們的技術工人和銷售人員全部接受過BMW的專業培訓，遵循BMW全球統一的高標準，為尊貴的客戶提供優質的服務。公司地址：海口市秀英區南海大道137號(省煙草公司對面）
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