工作內容:
1、員工保險服務咨詢和協助處理
2、客戶各地員工、對接人和經紀公司的理賠咨詢和協助處理
3、客戶保全協助處理
4、客戶醫療服務及綠通協助處理
5、案件掃描 (直結+事后的掃描,發票材料的剪裁粘貼)、理賠案件查
找歸還 (每天有案件要找出查詢,退回客戶等)
6、案件歸檔 (系統錄入歸檔盒號,實體案件歸檔裝盒)
7、線下事后案件復核 (登記臺賬,復核發票材料等)
8、拒付解約理賠通知書郵寄(登記臺賬,打印理賠通知書,快遞)
9、協談案件(理賠拒付、部分拒付、補充材料、支付問題)的客戶溝通
10、協談案件內部審核、銷售人員等各環節的溝通
11、理賠特殊案件的簽報、申訴、環節追蹤
12、理賠特殊案件的協議制作及簽署
13、其他跟客戶保險服務相關的工作
崗位要求:
具備全面的醫學、法律、保險等理賠相關專業知識優先;
具備較強的服務意識,有自信心、責任心、影響能力及溝通協調能力
職位福利:不加班、節日福利、周末雙休、五險一金