工作內容:
1、短視頻制作:短視頻拍攝、剪輯制作。
2、內容創作:撰寫產品描述、廣告文案、社交媒體內容等,吸引潛在客戶。
3、產品管理:負責產品的詳細信息錄入、圖片處理及產品上架工作,確保產品信息的準確性和完整性。對產品描述、價格、促銷活動等關鍵信息進行定期更新和維護。
4、銷售推廣:負責在線銷售,包括接受客戶咨詢、解答疑問、推薦商品等,提高客戶滿意度和轉化率。同時,需要運用各種營銷手段和工具進行產品推廣,提高店鋪的曝光率和銷售額。
5、訂單管理:負責訂單的接收、確認、發貨等流程的跟進,確保訂單能夠準時、準確、安全地送達客戶手中。同時,與物流合作伙伴保持良好溝通,確保物流效率和服務質量。
6、售后服務:建立并維護良好的客戶關系,及時處理客戶反饋和投訴,提高客戶忠誠度和復購率。通過有效的溝通,了解客戶需求,提供個性化的購物建議和服務。
7、平臺維護:各電商平臺包括小程序的日常運營及維護。
8、市場調研:分析市場需求、對標產品和消費者反饋,為銷售策略提供依據。
9、數據分析:跟蹤銷售數據,分析銷售趨勢,優化銷售策略。
要求:
電商平臺運營、推廣等1年以上工作經驗,速凍食品行業、食品機械行業優先;會拍攝、剪輯視頻;
具備良好的溝通能力,客戶電話溝通技巧,能夠與客戶獨立溝通;
熟練掌握辦公軟件和電商平臺操作系統;
具備數據分析能力和市場敏感度。