崗位職責：

1. 門店運營管理
負責門店日常運營管理，確保門診工作流程順暢，提升患者就診體驗。
制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保業績目標的達成。
監督門店的衛生、安全、設備維護等工作，確保符合行業標準和公司要求。
2. 業績目標管理
制定并分解門店的銷售目標，監督團隊完成業績指標（如營業額、客戶量、客單價等）。
分析門店經營數據，提出優化方案，提升門店的盈利能力。
負責門店的預算控制，合理控制成本，提高運營效率。
3. 客戶服務管理
監督并提升客戶服務質量，確保患者滿意度。
處理客戶投訴和糾紛，維護門店聲譽。
建立并維護客戶關系，提升客戶復診率和轉介紹率。
4. 團隊管理
負責門店團隊的培訓、考核及日常管理。
制定團隊激勵機制，提升員工工作積極性和凝聚力。
定期組織團隊會議，傳達公司政策，解決運營中的問題。
5. 市場推廣與品牌建設
配合市場部門，制定并執行門店的本地化推廣計劃。
監督線上平臺（如美團、大眾點評、小紅書等）的運營，提升門店曝光率和口碑。
策劃并執行門店活動（如優惠活動、義診等），吸引新客戶并提升老客戶粘性。
6. 合規與風險管理
確保門店的醫療行為符合相關法律法規和行業標準。
監督醫療質量管理，降低醫療風險。
處理突發事件，確保門店運營安全。

任職要求：

1.、大專及以上學歷，醫學、管理、市場營銷等相關專業優先；有連鎖口腔機構經驗、口腔醫生或護理背景者優先。
2、三年以上口腔行業或醫療服務業管理經驗。熟悉口腔診所的運營流程和管理模式。
3、具備較強的醫療質量管理意識和風險控制能力。熟悉醫療行業相關法律法規。
4、具備優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和培養團隊。較強的溝通協調能力，能夠處理內外部關系。
5、具備較強的計劃性和執行力，能夠高效完成工作任務。
6、具備一定的市場敏感度，能夠制定并執行有效的市場推廣策略。
7、具備優秀的客戶服務意識，能夠提升客戶滿意度和忠誠度。
8、具備較強的數據分析能力，能夠通過數據發現問題并提出解決方案。
9、熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT等）和門店管理系統。
10、責任心強，工作積極主動，能夠承受一定的工作壓力。具備較強的創新意識和學習能力。
11、具備良好的職業道德和職業形象。