一、核心職責
1.會員體系戰略規劃：
參與制定并執行年度會員運營戰略，明確會員增長、活躍、留存及復購目標。
設計并優化會員權益體系、等級體系及付費會員模型，提升會員卡價值感知。
2.會員生命周期管理：
建立并實施會員全生命周期（Acquisition-激活-Active-留存-Retention-挽回-Reactivate）管理策略。
針對新會員、成熟會員、沉睡會員等不同群體，設計差異化的運營策略和觸達方案。
3.數據驅動與洞察：
深度分析會員數據（消費行為、偏好、RFM模型等），產出有價值的業務洞察，為商品選品、營銷活動和運營決策提供數據支持。
建立并監控會員核心指標看板（如：會員數、續卡率、會員銷售額占比、會員月活躍度等），定期輸出分析報告。
4.會員營銷與活動策劃：
策劃并執行大型會員專享活動（如會員日、周年慶、品鑒會等），提升會員活躍度和歸屬感。
管理會員溝通渠道（APP推送、短信、微信等），負責會員觸達內容的策劃與執行，確保信息精準有效。
5.跨部門協作：
與采購部門緊密合作，將會員洞察反向賦能商品策略，推動定制化商品（Member‘s Mark）的開發與推廣。
與門店運營、電商等部門協同，確保會員策略在各觸點落地執行，為會員提供線上線下無縫銜接的體驗。

二、崗位要求
1. 本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、統計學等相關專業優先。
2. 5年以上會員運營/用戶運營/忠誠度管理經驗，有零售業、電商平臺或付費會員制企業（如Costco， 山姆， 盒馬X會員店等）工作經驗者優先考慮。
3.精通會員生命周期管理方法論，有從0到1搭建或重大重構會員體系的經驗者尤佳。
4.具備極強的數據分析和邏輯思維能力，擅長用數據驅動決策。