我們正在尋找一位對B端私域運營充滿熱情、且深諳快消品行業特性的資深運營。您將負責構建并領導我們的B端客戶私域運營體系，通過系統化的策略、精細化的運營和數字化的工具，提升我們對品牌商及經銷商客戶的服務效率、忠誠度及生命周期價值（LTV），最終驅動業務增長與客戶共贏。
您將是連接公司產品與快消B端客戶的核心橋梁，通過私域運營，將客戶從“交易對象”轉變為“戰略伙伴”。
崗位職責：
一、戰略規劃與體系搭建：
1、負責公司B端客戶私域運營戰略的制定與實施，明確階段性目標和實施路徑。
2、搭建以企業微信為核心的B端客戶私域運營矩陣（包括社群、公眾號、視頻號、小程序等），建立標準化的運營流程和規范。
3、設計客戶分層（如KA、中型、小型經銷商）與精細化運營模型，制定差異化的運營策略。
4、持續引流公域平臺客戶轉私域（抖音/小紅書/公眾號/視頻號/線下等），打造私域流量池。
二、 內容與活動運營：
1、策劃并輸出對B端客戶社群有高價值的內容（如行業洞察、產品培訓、動銷方案、成功案例、政策解讀等、直播預熱），活躍社群氛圍，提升客戶專業認知與粘性。
2、邀請經銷商參加經銷商峰會、經銷商品牌商渠道對接會等，激發客戶活躍度并促進商機轉化。
三、客戶關系與生命周期管理：
1、 建立客戶標簽體系，通過CRM/SCRM工具監控客戶行為數據，實現客戶精準觸達與個性化互動。
2、與銷售、客服團隊緊密協作，將私域運營中產生的線索和商機高效轉化，并收集客戶反饋反哺產品與銷售策略。
四、數據驅動與效率提升：
1、建立私域運營核心指標體系（如群活躍度、內容打開率、活動參與率、客戶留存率、復購率等），定期分析運營效果，并基于數據持續迭代優化策略。
2、探索并引入先進的私域運營工具和技術，提升運營自動化水平與團隊人效。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷、企業管理、電子商務等相關專業優先。
2、 5年以上私域運營、客戶成功或數字營銷經驗。
3、具備快消品行業相關工作經驗優先，熟悉品牌商和經銷商的業務模式、痛點及需求。
4、精通B端私域玩法： 深刻理解B端私域運營的邏輯，具有從0到1搭建B端私域體系的成功經驗，精通企業微信、CRM/SCRM系統（如塵鋒、微盛、企微原生工具等）的運營與管理。
5、數據驅動思維： 具備優秀的數據分析和洞察能力，能通過數據發現問題、定位原因并驅動決策優化。
6、有深刻的客戶服務意識，溝通協作能力強。