崗位職責(zé)：
1、了解平臺(tái)各部分規(guī)則，能夠針對(duì)用戶的問(wèn)題給出專業(yè)、準(zhǔn)確的回答，并沉淀相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)話術(shù)；
2、針對(duì)用戶提出的需協(xié)同問(wèn)題，積極進(jìn)行協(xié)同，同時(shí)進(jìn)行歸納整理，完善問(wèn)題反饋流程；
3、群內(nèi)活動(dòng)、話題推送，保證平臺(tái)活動(dòng)能夠及時(shí)、有效的觸達(dá)用戶；
4、維護(hù)平臺(tái)形象，向用戶傳遞平臺(tái)的正向態(tài)度和價(jià)值觀；
5、打造社群內(nèi)的健康氛圍，營(yíng)造良好的活躍場(chǎng)景，促進(jìn)用戶積極正向的溝通。
任職資格：
1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通溝通話術(shù)，電腦操作熟練，打字速度快；
2、有一定的文案功底，思維敏捷，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3、良好的職業(yè)道德，注重效率，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
4、有過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可加分。