崗位職責
1、 運用京麥、千牛等即時聊天工具及客服系統,在線接待客戶咨詢,快速、專業地解答關于產品功能使用。
2、 深入學習公司產品及服務,掌握核心功能賣點、價格體系、技術參數等;主動關注市場動態,了解競品信息與客戶需求變化。
3、 持續學習并應用溝通技巧,優化服務體驗,提升客戶滿意度,有效促進轉化率與服務質量的同步提升。
4、協助日常運營工作,配合運營完成促銷活動的策劃與執行。
5、收集整理產品及競品信息,為運營策略調整提供支持
6、協助運營完成銷售數據的統計與分析,制作銷售報表
7、參與產品主圖、關聯、商祥以及快車圖的優化工作,提出改進建議
任職要求:
1、26屆應屆實習生
2、熟悉辦公軟件,執行力強、工作細致認真,態度端正。