一、崗位描述

負責研學項目的全流程策劃、執行與運營管理，整合教育、旅游、安全等資源，設計符合青少年成長需求的研學產品，確保項目高質量落地，提升品牌影響力與客戶滿意度。

二、核心崗位職責

1. 項目策劃與設計
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- 調研市場需求，結合政策導向（如“雙減”、素質教育）及用戶痛點，開發主題化研學課程（如自然科學、歷史文化、科技創新等），涵蓋課程大綱、活動流程、教學目標等。
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- 設計差異化研學路線，整合景區、基地、學校等資源，平衡教育性、趣味性與安全性。
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2. 項目執行與管控
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- 制定項目執行計劃，協調導師、交通、住宿、餐飲等各方資源，確保項目按時推進。
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- 全程跟進項目實施，監督教學質量與服務標準，處理突發情況（如安全事件、行程調整等），保障學員體驗。
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3. 團隊管理與協作
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- 組建并培訓研學導師團隊，制定工作標準與考核機制，提升團隊專業能力。
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- 與學校、教育機構、合作伙伴保持高效溝通，維護客戶關系，推動項目復購與口碑傳播。
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4. 數據分析與優化
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- 收集學員反饋與項目數據，分析運營效果，迭代優化課程內容、流程設計及服務細節。
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- 監控項目成本與收益，制定預算方案，確保項目盈利能力。
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5. 合規與安全管理
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- 落實研學行業相關政策法規，完善安全管理制度（如應急預案、風險評估），確保項目合規運營。
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- 對接保險、交通等合作方，保障學員人身與財產安全。

三、任職要求

（一）基本條件

- 學歷與專業：本科及以上學歷，教育學、旅游管理、市場營銷、心理學等相關專業優先；有研學/營地教育行業經驗者可放寬至大專。
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- 工作經驗：5年以上研學項目管理、教育培訓或文旅項目運營經驗，至少主導過2個以上完整研學項目（含課程開發、招生、執行、復盤全流程）。

（二）核心能力

1. 產品設計能力
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- 熟悉青少年認知特點與素質教育目標，能結合學科知識設計互動性、體驗式課程。
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- 具備創新思維，可挖掘差異化主題（如非遺傳承、鄉村振興、科技賦能等），避免同質化競爭。
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2. 資源整合與執行能力
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- 掌握研學產業鏈資源（如基地、導師、交通、票務等），具備較強的供應商談判與合作能力。
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- 擅長跨部門協作，能在高壓環境下統籌多方需求，確保項目零事故交付。
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3. 市場與客戶思維
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- 了解家長與學校的核心訴求，能通過用戶調研優化產品賣點，提升轉化率。
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- 具備品牌意識，可通過項目案例沉淀內容素材（如圖文、視頻），輔助市場推廣。
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4. 安全與風控能力
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- 熟悉研學旅行安全規范（如《研學旅行服務規范》），能制定風險防控方案與應急預案。
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- 具備急救知識（如持有急救證書），可快速響應突發狀況。

（三）職業素養

- 溝通與領導力：優秀的口頭與書面表達能力，能有效協調團隊、客戶及合作伙伴；具備團隊管理經驗，可激勵成員達成目標。
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- 抗壓與學習力：適應高頻出差與節假日工作，能快速迭代知識（如政策解讀、新興技術應用），應對行業變化。
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- 責任心與細節控：注重服務細節，追求客戶滿意度；對項目結果負責，能主動復盤問題并改進。

（四）加分項

- 有研學課程開發成功案例（如單項目一天營收超20萬元或單項目一天服務超1000人）。
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- 熟悉線上運營（如短視頻平臺、社群營銷）或教育信息化工具（如研學管理系統）。
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- 具備戶外生存技能、導游證、教師資格證等相關資質。