【工作內容】
- 負責公司售后服務隊伍的管理與優(yōu)化，提升客戶滿意度；
- 協(xié)調處理客戶投訴與問題反饋，確保問題及時有效解決；
- 管理售后團隊，制修訂并執(zhí)行服務流程與標準；
- 定期分析售后服務數據，提出改進方案并推動實施。
【任職要求】
- 35-45歲，中專以上文化程度；
- 熟練操作電腦辦公軟件；
- 具備良好的溝通協(xié)調能力與客戶服務意識；
- 有較強的責任心和抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境；
- 對售后服務流程有一定了解，有相關經驗者優(yōu)先；
- 至少三年以上售后團隊管理經驗；
- 曾擔任過部隊班長的退伍軍人優(yōu)先考慮。