1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)調(diào)解團隊完成受托的調(diào)解工作全流程管理。
2、負(fù)責(zé)了解人民調(diào)解、訴前調(diào)解的政策、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，制訂和優(yōu)化相應(yīng)法律調(diào)解話術(shù)、調(diào)解業(yè)務(wù)流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，并推動組織實施。
3、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厮痉C關(guān)的對接與維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)調(diào)解中心人員的面試和考核，能從0到1搭建調(diào)解團隊。
5、完成調(diào)解中心調(diào)解員績效方案，提升調(diào)解員效能，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)管理、分析調(diào)解中心各項過程數(shù)據(jù)，分析各項調(diào)解的工作質(zhì)量與效果，分析團隊存在問題并提出有效的解決方案，推動方案落地。