【崗位職責】
1.負責客戶需求的對接,客戶滿意度的調研與提升,客戶關系的維系和鞏固,定期提醒客戶車輛保養、保險續保等事宜,解答客戶疑問等一切與客戶對接的事宜。
2.負責通過客戶關懷問候等多種方式方法鞏固客戶關系,提升客戶粘度。
及時做出回應并協助處理解決,回訪閉環,提升客戶滿意度。
3.負責建立并管理客戶檔案,及時將客戶相關信息錄入系統。
4.負責按照周期完成組內客戶首保、定保、維保、流失招攬及預約相關工作。
【任職要求】
1.大專以上文化程度;
2. 1年以上4S店客服崗位工作經驗優先;
3.有較強的溝通能力及團隊協作能力;
【薪資福利】
1、免費工作餐;
2、繳納五險一金;
4、通過試用期后,工作滿一年,享受帶薪年假;
【工作時間】
8:30-17:30,周休一天