崗位職責：
1、負責敲敲小程序商城訂單全流程管理，包括訂單審核、推單安排、跟進發(fā)貨進度，確保訂單高效履約；
2、承擔電商客服職責，及時響應并妥善處理用戶咨詢、訂單問題及售后訴求，提升用戶滿意度；
3、負責商品上、下架管理，負責商品信息錄入、價格設(shè)置、庫存更新等環(huán)節(jié)，保障商品展示的準確性與及時性；
4、策劃并執(zhí)行電商板塊各類營銷活動，包括但不限于促銷活動、抽獎活動等，提升商品銷量與商城活躍度；
5、定期分析電商運營數(shù)據(jù)，如訂單量、轉(zhuǎn)化率、用戶反饋等，總結(jié)運營經(jīng)驗，優(yōu)化運營策略；
6、支持敲敲平臺的線下活動（如Fan meeting、演唱會等活動現(xiàn)場的快閃活動）。
任職要求：
1、1年以上電商運營相關(guān)經(jīng)驗，熟悉周邊衍生品品類者優(yōu)先；
2、擁有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，耐心、高效地處理用戶問題；
3、具備較強的活動策劃能力和執(zhí)行力，能獨立完成活動從策劃到落地的全過程；
4、工作認真負責、細心嚴謹，具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神；
5、熟練使用辦公軟件及電商運營相關(guān)工具。