崗位職責:
1.接聽電話,回復客人咨詢,促單轉化旅游產品;
2.發送報名鏈接,通知客人出團、轉團,發送各類通知書、注意事項;
3.學習研究各類旅游產品(主要廣東省內的短線產品),更新知識,提升服務質量;
4.擔任facebook或者INS客服,轉化客人加微信。
本崗位旅游專業畢業生優先,接受實習生,畢業后轉正。
注意:不是外呼類電話客服,只要求接聽電話。
崗位要求:
①大專或以上學歷,旅游及相關專業優先,能熟練使用粵語;
②熟悉電腦基本操作,打字快,能看懂繁體字;
③曾從事旅游行業、保險、美容、銀行、地產、汽車銷售可優先考慮。