主要職責：
1、 技術支持
(1) 為銷售團隊和終端客戶提供售前、售中、售后的技術支持。
(2) 解答海外客戶的技術咨詢、處理技術問題、產品建議和投訴。
(3) 記錄技術問題及故障品的維修情況，保證信息完整準確。
2、 項目管理
(1) 負責項目配置與報備，防止項目沖突并確保各項工作順利進行。
(2) 跟進產品升級更改和新產品的推介。
(3) 市場調研與產品優化
(4) 分析市場產品，提出競爭優勢與不足。
(5) 提出產品改良意見，并為新產品開發提供建議。
3、 技術文檔與客戶培訓
(1) 編制并更新產品技術資料，包括說明書、數據表、操作手冊等。
(2) 為客戶提供技術培訓，確保產品正確使用。
(3) 整理并提供非標產品需求和認證產品的列名資料。
4、 反饋與改進
(1) 收集市場反饋信息，進行市場分析。
(2) 對海外市場的需求進行統計分析，提出相應的產品改進建議。
任職資格：
(1) 本科及以上學歷，工科類專業優先。
(2) 具備良好的英語聽說讀寫能力。
(3) 具備消防產品和系統調試經驗，熟悉相關技術理論和操作流程。
(4) 熟練掌握計算機軟件及維修工具，能夠進行產品的調試與維護。
(5) 具有較強的技術問題解決能力，并能與客戶和內部團隊進行有效溝通。