崗位職責:
1、定期拜訪客戶,了解客戶需求,維護良好的客情關系,對現有客戶進行有效的二次開發,積極尋找潛在客戶,帶領項目小組達成小組業績目標。2、嚴格把控所負責的項目運作用工風險,對項目客戶單位協議新、續簽,資料、材料送交公司相關部門備案、存檔、提交等環節進行管控不出差錯。
3、客戶單位突發事件處理,及時發現處理勞動糾紛,合理規避相關風險,按流程處理相關事宜。
4、統籌管理團隊完成客戶單位人員招聘、培訓、入、離職、續簽,員工入職離職信息錄入、維護等日常客戶服務工作,及時核對項目費用,催要項目到款。
5、合理控制項目團隊運營成本,及時核對項目費用、負責監控下屬催到款、工資發放等。
6、按時撰寫和提交周計劃、月小結、《客服報告》等,及時更新到款臺賬。
任職要求:
1、3 年以上人力資源行業客戶服務管理經驗者。
2、本科及以上學歷,人力資源相關專業,市場營銷管理專業優先。
3、了解人力資源專業知識、掌握勞動人事法律法規,人力資源管理師三級以上(含三級)資格證書優先。
4、具備執行服務技巧、處理客戶投訴及處理能力、銷售技能,熟練掌握業務信息系統操作,具備客戶專員的帶教能力。