崗位職責：
1、物業服務：做好物業服務中心前臺接待報修工作，咨詢解答，建立業戶檔案，持續做好業戶關系維護；
2、物業費催繳：轄區內物業服務費及其他費用的催繳，業主欠費統計，分析欠費原因，制定收繳措施，實施收費，派發發票和各類繳費通知單；
3、業戶關系維護：定期拜訪業戶，與業戶保持有效溝通，及時提供貼心服務；處理業戶訴求并做好跟蹤、回訪，提出優化方案；負責對業戶的相關物業服務問題的解答，并提供專業的咨詢服務；及時上報業主重大訴求和突發事件，提供品質服務；
4、苑區巡查管理：小區內消防、安全、交通設施設備、環境、商鋪公共信息巡視監管，做好空置房管理；
5、裝修監管：監管轄區內業戶裝修過程，裝修突發事件處理，發現違章及時上報并跟進處理；空置房管理及社區活動推廣；
6、社區活動組織：協調組織各類社區文化活動，提升業務滿意度；
7、社區經營：協助社區經營推廣，增加項目營收；
8、完成部門領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理類相關專業優先，具有物業客服、教培服務、保險銷售類從業經驗優先；
2、形象氣質佳，口齒伶俐，反應靈敏；
3、2年以上相關工作經驗，擅長普通話，親和力強；有較好的業戶服務意識，動情溝通能力，統籌協調能力，敏銳學習能力，承責承壓能力，高度的執行力、應變能力和責任心，追求結果導向；
4、熟悉物業管理客戶服務內容及相關法律法規，熟練操作基本辦公軟件，持物業管理員證者優先；
5、綜合素質強，但無經驗可錄用見習管家崗位試用。