1.參與制定并組織實施前廳部的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，確保各項工作目標的完成；
2.根據酒店內外部實際情況，協助總經理確定合理的房價并做好相關的預測；
3.組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負責貴賓接待工作;
4.組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務，滿足客人提出的要求；
5.處理客人的投訴和疑難問題；
6.定期審閱各類工作報表，及時掌握客房出租率、平均房價、房態控制等情況，提供給酒店領導和有關部門作為決策依據；
7.協調前廳部與其他部門的業務關系，維護與合作企業等的良好業務關系；
8.指導、監督、考核下屬人員工作。

崗位要求：

1.年齡45周歲及以下，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先，具備同崗位3年以上工作經驗；
2.熟悉酒店、高端定制公寓前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神
3.熟練掌握前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管；
4.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力；
5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

工作地點：根據項目情況濟南市內分配