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            更新于 9月15日

            客戶成功顧問

            1-1.5萬·13薪
            • 成都武侯區(qū)
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標(biāo)簽

            • 工作環(huán)境好
            • 同事很nice
            • 免費班車
            • 人際關(guān)系好

            職位描述

            咨詢服務(wù)
            崗位職責(zé)
            1、負(fù)責(zé)薪福通客戶的售后維護(hù)與業(yè)務(wù)管理,通過咨詢、指導(dǎo)、培訓(xùn)等方式解決客戶系統(tǒng)使用的疑難問題;
            2、跨部門溝通,在售后服務(wù)中準(zhǔn)確識別和理解客戶需求,并將客戶需求和反饋進(jìn)行收集與分析,推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化;
            3、基于客戶洞察,建立客戶檔案、沉淀客戶成功案例戶;
            4、客戶關(guān)系管理,和售后客戶建立并維護(hù)長期合作關(guān)系,促進(jìn)客戶的續(xù)約與增購。
            一)基本崗位要求:
            1、本科及以上學(xué)歷。
            2、獲得本科學(xué)歷后,滿3年以上SaaS軟件行業(yè),或項目管理、售后運維支持等領(lǐng)域工作經(jīng)驗;
            3、入職后需通過數(shù)字化產(chǎn)品認(rèn)證(到崗3個月內(nèi)完成)。
            (二)擇優(yōu)錄取條件:
            1、人力資源、財務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
            2、快速學(xué)習(xí)的能力及較高的靈活性,思維活躍開放,能迅速接受新知識;
            3、3年以上SaaS系統(tǒng)客戶成功或者客戶實施工作經(jīng)驗;
            4、具有良好的項目推動能力,有0--1的項目成功案例;
            5、責(zé)任心強,以結(jié)果為導(dǎo)向,能接受加班和一定頻率的出差。

            工作地點

            成都武侯區(qū)招商銀行金融后臺服務(wù)中心-西門

            職位發(fā)布者

            李俊杰/招聘專員

            立即溝通
            公司Logo招銀金融信息服務(wù)(深圳)有限公司
            銀行+雙休+穩(wěn)定的福利保障體系招銀金融信息服務(wù)(深圳)有限公司成立于2013年4月,發(fā)展至今已成立了深圳總公司、福田分公司、成都分公司,總?cè)藬?shù)四千余人。公司主要為招商銀行總行各部門、子公司提供信息處理、數(shù)據(jù)分析、智能服務(wù)、客戶服務(wù)、客戶經(jīng)營、風(fēng)險控制六大類業(yè)務(wù)處理,以專業(yè)能力護(hù)航億級客戶金融體驗。文化理念服務(wù):專業(yè)高效,客戶為本合規(guī):遵紀(jì)守法,合規(guī)優(yōu)先協(xié)作:開放融合,協(xié)作共贏關(guān)愛:尊重關(guān)愛,員工成長進(jìn)?。菏卣齽?chuàng)新,追求卓越招銀金服公司堅信企業(yè)的發(fā)展依賴于專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)與成長,我們注重專業(yè)人才的選拔與培養(yǎng),努力為客戶提供更專業(yè)、完善、高質(zhì)的服務(wù)。公司倡導(dǎo)“以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值”的核心價值觀,不斷打造“客戶滿意、員工信賴、股東放心、社會贊許”的價值金服。我們希望每一個加入團(tuán)隊的成員都能在此迎接壓力與挑戰(zhàn)、得到激勵和回報,與招銀金服公司并肩同行,共同發(fā)展。公司優(yōu)勢1、周末雙休、中午2個小時休息制、加班少、法定節(jié)假日;2、免費班車;3、五險一金+各類補貼+完善的帶薪年假+節(jié)日福利+季度福利+年終獎;4、年度體檢;5、一對一導(dǎo)師帶教;6、五險一金+完善的健康保障體系;7、豐富的員工活動。員工發(fā)展公開透明+自我掌控的晉升機制。公司十分注重員工的職業(yè)發(fā)展,采取公平、公正、公開的員工內(nèi)部晉升、競聘體系,每年上百次的員工調(diào)動,讓員工走向不同崗位內(nèi)部學(xué)習(xí),更內(nèi)部培育、儲備管理精英,實現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的“雙贏”。
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