崗位職責 :
1. 以電腦系統操作和線上溝通為主要方式,負責小企業客戶的日常聯絡,及時響應客戶咨詢、需求及投訴,維護良好客戶關系。
2. 精準處理小企業客戶的訂單全流程,包括訂單接收、錄入、審核、跟進發貨及售后反饋,確保訂單高效準確完成。
3.定期整理小企業客戶訂單數據、溝通記錄,形成基礎客戶檔案,為后續業務推進提供數據支持。
4.協助銷售團隊完成客戶信息整理、合同歸檔等輔助工作,逐步熟悉銷售業務流程,為向銷售崗位轉型做準備。
崗位要求
1.學歷大專及以上,專業不限。
2.具備良好的電話溝通能力與表達能力,普通話標準,有耐心和親和力。
3.熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel等),具備基礎數據整理能力。
4.工作認真負責、細心嚴謹,有較強的執行力和服務意識。
5.有客戶服務、訂單處理或銷售助理經驗者優先;有向銷售崗位發展的意愿與潛力;
6.良好的英文聽說讀寫能力。