一、工作內容
1. 負責業主來電、來訪接待工作，受理業主咨詢、求助、投訴、建議、報事報修及其他業務辦理， 填寫《報事報修記登記表》及《維修單》，將接到的報修及時報至工程部。
2. 負責對每日《報事報修登記表》中的各項報事進行電話回訪，及時追蹤關閉情況。
3. 按照巡查計劃和要求具體實施巡查工作，及時協調相關部門對巡查發現的問題進行處理，并跟進處理結果。
4. 受理業戶投訴，填寫《一級投訴處理表》，上報客服經理、項目負責人，追蹤事件關閉情況。
5. 負責辦理業戶遷入及遷出相關事宜。
6. 負責接待業戶二次裝修相關咨詢、資料收集與初審，相關流轉簽批手續及證件的辦理事宜。
7. 負責部門檔案的管理。
8. 負責業戶的鑰匙管理工作，做好領用登記，每日對借用記錄進行查閱，跟進未按時歸還鑰匙動向，定期清點。
9. 負責受理業主有償服務需求，辦理相關手續，收取相應費用。
10. 配合財務收取業戶及外聯單位有關的管理費、能源費及其它費用；協助客服經理任進行上述費用的催收。
11. 負責業戶資料、物品、票據領取登記，及時通知客戶在《文件、物品簽收表》上進行簽收。
12. 負責發放部門各崗位工作中使用的表格，收錄各崗位每月使用表格，整理歸檔。
13. 按照《月度拜訪計劃表》，進行拜訪工作，了解客戶需求，及時追蹤關閉情況。
14. 負責內、外部信息的收集以函件、微信、郵件、公示等方式傳遞。
15. 負責便民物資的借用登記及跟進收回。
16. 負責車位租賃手續辦理，門禁卡辦理及制作、出入證辦理及制作。
17. 完成上級交辦的其他的事宜。

二、任職要求
1、高中及以上，35歲以下，一年以上相關工作經驗；
2、團隊協作意識強，溝通協調能力強，務實，普通話標準；
3、熟悉辦公軟件使用，有一定的文稿書寫能力；
三、薪資：5000，入職五險一金
四、時間：雙休，9：00-17：30；
五、工作地點：四川省成都市東部新區凌騰路10號天府東航中心（地鐵站18、19號線-天府機場北站出站步行5分鐘到達）