崗位內容:
1.系統運維與保障: 監控SPD系統(軟硬件)日常運行,確保穩定可用。 快速響應并解決用戶遇到的操作疑問、系統報錯、設備故障。進行現場硬件(PDA、打印機等)的簡單維護、故障排查及報修協調。
2.用戶支持與培訓: 對新老用戶進行系統操作流程、功能、制度的培訓與指導。在關鍵操作環節(如入庫、出庫、高值耗材掃碼)提供現場支持。維護操作指南和常見問題解答(FAQ)。
3.數據監控與支持: 監控系統數據(耗材基礎信息、庫存、業務數據)的準確性和完整性。 關注庫存預警(效期、上下限)并通知處理。協助生成和解讀各類管理報表。
4.流程支持與優化: 確保SPD管理流程在現場正確執行。收集用戶痛點及優化建議,反饋給供應商或醫院,參與流程優化。在耗材驗收、盤點等環節提供系統操作與流程支持(尤其高值耗材追溯)。
5.溝通協調橋梁: 作為SPD供應商與醫院各部門(庫房、臨床、采購、財務、信息科等)的核心溝通紐帶。協助協調耗材供應商相關問題。對接供應商項目組,反饋現場情況,配合系統升級、新功能上線。
6.文檔記錄: 記錄問題及解決方案、工作日志、配置變更,定期提交報告。
7. 負責公司信息系統的日常維護和改進,提高系統的效率和穩定性;管理和維護公司內部網絡和服務器等基礎設施,確保系統的正常運行; 維護公司電腦、打印機等IT設備的日常管理維護; 監控系統運行狀況,及時排查和修復各種故障。
任職要求:
1. 計算機或相關專業本科及以上學歷;
2. 至少2年及以上信息技術運維或相關經驗;
3. 熟悉常用網絡協議和硬件設備;
4. 具備較強的分析、解決問題和學習能力,并有相關技術文檔編寫經驗;
5. 具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神。