大火塞德系車專修深耕奔馳、寶馬、奧迪、大眾等德系品牌車輛維修保養(yǎng)領域，以專業(yè)技術、透明服務贏得本地車主信賴。為進一步提升客戶服務體驗，打通 “客戶需求 - 維修服務 - 售后跟進” 全流程，現(xiàn)特招聘汽修銷售服務顧問 2 名，誠邀擅長客戶溝通、熱愛汽車服務行業(yè)的你加入團隊！
一、崗位職責
客戶接待與需求挖掘：負責到店客戶的熱情接待，主動了解車輛故障、保養(yǎng)需求及使用情況，結合德系車維修特性（如發(fā)動機養(yǎng)護、電路系統(tǒng)檢修等），精準推薦適配的維修、保養(yǎng)方案。
業(yè)務溝通與報價洽談：清晰向客戶講解維修項目、所用配件（如原廠件 / 品牌件）、工時費用及服務周期，耐心解答客戶疑問，促成服務訂單轉化，確保報價透明、溝通高效。
維修進度跟進與反饋：實時對接維修人員跟蹤車輛維修進度，及時向客戶同步維修狀態(tài)（如故障檢測結果、配件調配情況），避免客戶等待焦慮。
售后回訪與客戶維護：車輛交付后，定期進行電話 / 微信回訪，了解客戶對維修效果、服務態(tài)度的滿意度，收集改進建議；維護老客戶關系，挖掘二次服務需求。
資料整理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計：準確記錄客戶信息、車輛檔案、服務訂單詳情，按日 / 周整理銷售數(shù)據(jù)（如接待客戶數(shù)、成交率、客單價），提交至管理團隊。
協(xié)助品牌推廣：配合門店活動（如德系車專項保養(yǎng)優(yōu)惠、節(jié)日促銷），向客戶傳遞活動信息，助力提升門店客流量與知名度。
二、任職要求
學歷與經驗：高中及以上學歷，1 年以上汽車銷售、維修服務顧問或相關客戶服務經驗優(yōu)先；若熟悉德系車品牌特性、維修服務流程，可放寬經驗要求。
溝通與表達：具備優(yōu)秀的語言表達能力和親和力，能快速拉近與客戶距離，清晰傳遞專業(yè)信息；善于傾聽客戶需求，靈活應對溝通中的問題（如客戶對費用的疑慮）。
專業(yè)基礎：了解汽車基礎構造（如發(fā)動機、變速箱、制動系統(tǒng)），熟悉常規(guī)維修保養(yǎng)項目（如換油、輪胎更換、空調清洗）；若掌握德系車常見故障及服務賣點，將優(yōu)先考慮。
職業(yè)素養(yǎng)：工作積極主動，有較強的責任心和服務意識，能承受一定的工作壓力（如高峰期客戶接待量較大）；具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及客戶管理系統(tǒng)。
形象要求：形象整潔、得體，具備良好的職業(yè)禮儀，給客戶留下專業(yè)、可靠的印象。
三、薪資
薪資結構：底薪（3000-4000 元）+ 績效提成（按服務訂單金額、客戶滿意度計算）
定期組織專業(yè)培訓：包括德系車品牌知識、維修服務流程、銷售溝通技巧等，助力員工快速成長；