崗位職責：
1、負責行業（如電商、快消、3C電子、汽配、醫藥冷鏈、服裝等）SME及以上客層客戶的訂單全流程跟蹤及問題受理；
2、負責及時響應客戶需求，提供一站式全生命周期專屬服務；
3、負責執行定制化服務策略，全程保障客戶體驗；
4、負責協同業務區落地售后解決方案，助力客戶增收；
5、收集客戶需求聲音意見并推動改善。

崗位要求：
1、大專及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、國際貿易、工商管理等相關專業優先；
2、具有供應鏈客服、物流客服、大客戶服務經驗者優先；
3、有知名物流/快遞企業（如某東物流、某邦、某越等）相關工作經驗者優先；
4、熟悉特定行業（如電商、快消、3C電子、汽配、醫藥冷鏈、服裝等）運作模式者優先。