一、商戶管理
1、監督商戶服務人員的行為是否符合管理規定；
2、監控商戶商品進出并做好清點核實；
3、監控商戶收款行為，巡查監督防止違規私自收款行為；
4、跟進催繳租金及促銷活動的洽談；
5、根據營銷活動內容檢查商戶執行及落實的情況；
6、監督商戶規范化辦理裝修施工手續，并定期巡查裝修進度及形象效果是否符合要求；
7、定期進行市調，對比責任商戶在貨品結構、促銷活動、陳列、推廣、人員等方面是否具有競爭力，并將相關信息反饋營運主管，協助分析并給予提升建議；嚴密監控商戶異常的經營行為，確保按合約經營。例如經營范圍是否符合合約規定，營運資料是否齊全有效、貨品是否充足、是否按時開閉店、人員是否正常到崗、是否在營業時間內未經允許進行現場施工等，一經發現應及時與商戶溝通解決，并向上反饋。
二、信息管理
1、參與有針對性的市場調查，并提出改進建議；
2、參與商戶滿意度和顧客滿意度調查活動；
3、負責銷售數據的收集、整理和分析工作，并據此改進工作及向相關部門提出建議；
4、建立商戶檔案，對商戶經營狀況及信用情況進行定期評估，并據此提出改進建議。
三、促銷和推廣活動配合
收集商戶促銷信息，監督商戶促銷活動的落實。
四、顧客服務
1、負責解答顧客的各項咨詢及收集建議意見等；
2、受理顧客投訴，并依據相關標準進行處理。
五、應對突發事件
熟悉突發事件處理流程，發現突發事件時，按應急預案及時采取措施，減少和避免損失。
任職要求：

1、本科及以上學歷，年齡35歲以下；
2、1年以上商業體營運工作經驗優先；
3、有較強的獨立工作能力及良好的溝通能力；
4、熟悉營運管理流程，有服務意識，具備較強的溝通、協調能力。