職位描述
在線客服
第一個月：綜合工資5k-7.5k
第二個月：綜合工資6.5k-10k
半年度考核一次，主要考核接聽量和服務品質
一、共三個班次：
早班：9:00-18:00 午休一小時，12點或者13點排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時15分，16點或者16點45休息；
天地班：9：00-21:15,13點-17:15休息
二、月休8天排班。
崗位職責：
1、負責通過在線系統回復用戶咨詢，為客戶提供業務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議
3、在顧客需求的前提下，在線協助顧客辦理下單流程
任職資格：
1、具備大專及以上學歷，有客服相關工作經驗；
2、口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
第二個月：綜合工資6.5k-10k
半年度考核一次，主要考核接聽量和服務品質
一、共三個班次：
早班：9:00-18:00 午休一小時，12點或者13點排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時15分，16點或者16點45休息；
天地班：9：00-21:15,13點-17:15休息
二、月休8天排班。
崗位職責：
1、負責通過在線系統回復用戶咨詢，為客戶提供業務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議
3、在顧客需求的前提下，在線協助顧客辦理下單流程
任職資格：
1、具備大專及以上學歷，有客服相關工作經驗；
2、口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
工作地點
海城區廣西北海工業園區創新創業基地
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深圳樂信軟件技術有限公司
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職位發布者
劉開斌/招聘經理
立即溝通
深圳樂信軟件技術有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領先的新消費數字科技服務商。公司以科技創新不斷創造新消費方式，打造了以分期消費品牌分期樂、數字化全場景分期消費產品樂花卡、跨生態會員權益聚合平臺樂卡、智能化契約式消費產品約惠、先享后付產品買鴨為核心的新消費服務生態，打通線上線下消費場景，幫助億萬用戶快樂消費，通過科技助力商家提升經營能力，助力中國新商業文明加快建設，推動中國經濟健康蓬勃發展。截至2021年3月，樂信用戶數達到1.32億。樂信還入選“中國服務業企業500強”、“中國互聯網百強企業”、“廣東民營企業100強”、“深圳創新企業70強”、“南山區納稅百強”等榜單，并成功入選哈佛商學院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內外主流媒體關注。集團官網http://www.lexinfintech.com/
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