職位描述
崗位工作內容
1、負責淘寶、天貓、京東等網店在線客服工作,達成訂單交易；
2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產品；
3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作；
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理；
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
崗位能力要求：
1.能吃苦耐勞，工作盡責勤奮，具有服務意識。
2.打字速度每分鐘60字/每分。
3.有網購經歷，熱愛電子商務。
4、有一年以上網諾客服工作經驗，對天貓規則有所了解。
工作時間：
1.每天工作時間9：00-10:30。
2.每周工作六天，休息一天。
其他福利：
1.公司繳納五險一金。
2.節假日福利。