崗位職責:
1.電話了解客戶需求,提升客戶購車興趣,成功邀約客戶進店或安排上門試駕,并及時將客戶信息(購車需求、到店情況)更新在系統中
2.負責呼入電話接聽,了解客戶信息渠道,耐心回復客戶問題,并及時將客戶情況更新在系統中
3.負責汽車垂直網站(如懂車帝、汽車之家)、新媒體平臺(抖音、小紅書)的客戶咨詢回復
任職要求:
1.工作認真負責,嚴守節點,能高效統籌規劃,確保任務準時甚至超前交付
2.熟練操作辦公軟件Office
3.具備良好的客戶意識及較強的學習能力,能快速學習車輛產品知識和邀約技巧
4.能夠對客戶信息高度保密