1. 負責呼入客戶的售后咨詢解答，向客戶提供迅速，準確，周到的服務；
2. 負責客戶關系管理及維護服務；
3. 能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準確的解答和專業的服務提升客戶的滿意度；
4. 對服務中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議；
5. 主要承接的服務對象為在全國各電商平臺的消費者。
崗位要求：
1. 半年以上呼叫中心工作經驗或者電商平臺服務經驗優先；
2. 正規院校大專及以上學歷（統招、成考都可以）；
3. 耐心，思維敏捷，主動性學習能力較好， 抗壓能力能力較好，有團隊合作精神以及服務意識；
4. 拼音輸入法打字速度在45字/分鐘以上； 熟練使用計算機和互聯網。
5. 普通話標準
工作時間：
5天8小時工作制，24小時排班制
薪資福利：
1. 基本工資+餐補 +績效獎金+倒班補貼，3-5K；
2. 帶薪年假高達5-15天，婚假，產假/陪產假；
3. 全額繳納五險一金，商業保險, 每年公司組織大型體檢等福利；
4. 工作環境舒適，五星級年會，每個季度有團隊建設活動；
5. 職業前景：公司提供全方位的技能培訓，如職前培訓、在職培訓、晉升培訓，為員工提供通暢的晉升通道；
帶薪培訓：時間8:45-19:00