崗位職責：
1. 負責呼入客戶的售后咨詢解答，向客戶提供迅速，準確，周到的服務；
2. 負責客戶關系管理及維護服務；
3. 能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準確的解答和專業的服務提升客戶的滿意度；
4. 對服務中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議；
5. 主要承接的服務對象為在全國各電商平臺的消費者。
崗位要求：
1. 半年以上呼叫中心工作經驗或者電商平臺服務經驗優先；
2. 有耐性、思維敏捷，主動性學習能力較好， 抗壓能力能力較好，有團隊合作精神以及服務意識；
4. 拼音輸入法打字速度在45字/分鐘以上；
5. 熟練使用計算機和互聯網，普通話標準。