超市店長崗位職責
一、核心職責概述
全面負責超市的日常運營管理工作,對超市的銷售額、利潤、成本、顧客滿意度等各項經(jīng)營指標負最終責任。確保超市為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和卓越的服務,實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略。
二、主要工作職責
1. 經(jīng)營目標管理:
執(zhí)行公司的戰(zhàn)略和指令,制定并完成門店的年度、季度、月度銷售預算和利潤指標。
分析每日、每周、每月的銷售數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題并制定有效的改善策略。
監(jiān)督商品庫存和周轉(zhuǎn),優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),避免缺貨和過度庫存,確保庫存金額控制在公司要求范圍內(nèi)。
2. 日常運營管理:
全面負責門店的日常營運工作,高效、順暢運作。
監(jiān)督門店的商品陳列、價格標識、促銷布置的執(zhí)行情況,確保符合公司標準,營造良好的購物環(huán)境。
嚴格執(zhí)行公司的食品安全、商品質(zhì)量和安全衛(wèi)生標準,定期進行檢查,杜絕安全隱患。
負責門店的損耗控制,制定并執(zhí)行防盜、防損措施,降低不明損耗。
3. 顧客服務管理:
樹立“顧客第一”的服務理念,處理重大顧客投訴和突發(fā)事件,提升顧客購物體驗。
監(jiān)督并提升服務水平,確保為顧客提供友好、專業(yè)、高效的服務。
收集和分析顧客反饋,提出服務改進建議,提升顧客忠誠度和滿意度。
4. 財務管理:
控制門店的營運成本,包括人力成本、能耗、物料消耗等,確保在預算內(nèi)支出。
監(jiān)督日常現(xiàn)金管理、收銀流程和票據(jù)管理,確保資金安全。
審核門店的各項費用報銷,確保合理合規(guī)。
三、任職資格要求
學歷與經(jīng)驗:大專及以上學歷,五年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少三年以上中小型以上超市營運管理經(jīng)驗。
知識與技能:
精通超市運營管理的各個環(huán)節(jié),熟悉零售業(yè)法律法規(guī)。
具備出色的數(shù)據(jù)分析、邏輯判斷和解決問題的能力。
具備優(yōu)秀的領(lǐng)導力、團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
具備強烈的成本控制和利潤提升意識。
能承受高強度的工作壓力,責任心強。
優(yōu)先考慮:新店開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。