崗位職責：
1、負責門診接待、掛號、分診，主動熱情與患者溝通，準確了解患者的就診需求，合理安排患者，減少等待時間；
2、負責患者預約、滿意度回訪工作；
3、負責前臺收銀工作，認真查對患者收費信息，高效、準確收費。解釋醫院醫保及優惠政策，嚴格執行醫院收費規章制度。
4、做好日常財務對接，賬目清晰，防止漏帳、錯賬情況發生；
5、維護候診環境和秩序，檢查巡回到位。工作有序，工作臺面時刻保持整潔；電視、燈光、空調及時開關，飲用水及茶飲空缺及時補充，給患者創造良好的就醫環境；
6、認真學習、不斷提高專業知識，及時、準確的回復患者的線上線下咨詢；
7、做好當日接診情況的整理匯報，完成領導安排各項工作；
8、與患者之間建立良好的溝通關系，避免客訴；出現客訴問題，及時反饋給上級主管。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，具有客服、收銀工作經驗。具有口腔行業相關經驗可優先考慮；
2、形象氣質端莊，親和力及服務意識較強，頭腦清晰有條理性；
3、具有團隊精神、高度責任心及良好的溝通應變能力；
4、能夠熟練操作基本辦公軟件。