職位描述
汽車客服汽車4S店/經銷商
職位描述：
1.按時提交回訪日報、周報、月報。對客戶反饋的問題進行分類、分析、總結，并向售后部提出改進建議，敦促售后部提供可行性改進方案并檢驗其執行的效果；
2.對客戶進行分析、分類，并制訂相應的跟進方案；客戶關懷，保養、生日、節假日祝福、市場活動傳遞等；
3.向客戶介紹會員政策，銷售會員卡? 為客戶辦理會員卡，收集并在會員系統中錄入客戶詳細信息；
4.對客戶投訴快速反應、及時處理；對重大投訴，嚴防媒體與訴訟事件的產生，做到零媒體、零訴訟，保證投訴率達到廠家標準；
5.達成部門每月下達的任務與指標，入廠臺次、服務質量要求、重大投訴率、見客戶流失率等；
6.按時按質將客戶邀約的相關信息錄入集團CRM系統，重大事項及時向客戶滿意度主管及客服經理匯報，現并預見流程中的問題，及時解決與預防，協調、整合內部資源。
任職要求：
1、 大專以上或同等學歷，熟練操作辦公軟件；
2、 1年以上相關工作經驗；
3、 具有較好的溝通協調能力；責任心強，工作細致認真，抗壓能力強
職位福利：五險一金、績效獎金、加班補助、餐補、帶薪年假、節日福利
工作地點
北京朝陽區來廣營西路8號
相似職位
- 客服無銷售性質5000-6000元
北京 - 昌平
天津勁航科技有限公司 - 五險一金7k-1w每月信譽卡客服7000-10000元
北京 - 海淀
江西錦海企業管理有限公司 - 客服專員3000-5000元
北京 - 順義
北京順利華新能源汽車技術有限公司 - 客服專員8000-10000元
北京 - 朝陽
中國人壽保險股份有限公司北京市分公司朝陽區第一營銷服務部 - 管住接聽客服5000-7000元
北京 - 門頭溝
江西錦海企業管理有限公司 - 客服專員8000-12000元
北京 - 朝陽
中科樂享(北京)生物科技股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
