崗位職責：
1. 流程診斷與分析：
（1）深入業務一線，與內容審核、用戶運營、活動運營、客服、商業化、數據分析等團隊協同，全面調研和梳理社交業務的關鍵流程（如UGC內容審核、活動上線、用戶拉新裂變、創作者管理、廣告投放、客訴處理等）。
（2）運用專業工具（如BPMN 2.0）繪制現有業務流程地圖，精準識別流程中的瓶頸、冗余、風險點及效率低下環節。
（3）量化流程問題，通過數據分析評估其對業務指標（如處理時效、人力成本、錯誤率、用戶滿意度）的影響。
2. 流程設計與優化
（1）基于分析，牽頭設計未來狀態的（To-Be）精益化、自動化、智能化的業務流程解決方案。
（2）主導流程重構，推動簡化審批、自動化任務分配（如工單自動分配）、系統化數據流轉（如打通CRM與審核后臺），并制定相應的SOP（標準操作程序）。
（3）設計關鍵流程的監控指標（如審核通過率、活動配置時長、問題響應SLA），建立持續度量體系。
3. 產品化與系統落地
（1）將優化后的業務流程轉化為清晰、具體的產品需求，包括PRD（產品需求文檔）、業務規則和系統邏輯。
（2）與產品經理、研發團隊緊密合作，主導或深度參與后臺系統（如CMS、CRM、審核平臺、數據看板）的規劃、設計與迭代，確保技術方案匹配業務需求。
（3）負責或協助管理相關系統項目的落地，跟蹤開發進度，完成驗收測試（UAT），確保新流程順利上線。
4. 變革管理與推廣
（1）制定新流程和系統的推廣培訓計劃，向業務團隊宣導變革價值，提供操作培訓，推動流程制度化。
（2）作為業務流程的權威顧問，解答各部門的流程咨詢，收集反饋，持續迭代優化。
（3）培養組織的流程思維，推廣最佳實踐，提升整個公司的運營效率文化。
任職要求：
1. 3年以上互聯網行業工作經驗，至少2年及以上社交、社區、內容平臺或UGC相關領域的業務流程管理、產品運營或后臺產品經理經驗。
2. 有從0到1主導或深度參與過至少一個中大型業務流程優化或后臺系統建設的成功案例。
3. 精通業務流程方法論：熟練掌握BPMN、價值鏈圖、流程圖等建模工具和方法。
4. 超強的系統思維與邏輯抽象能力：能快速理解復雜業務，并將其抽象為清晰的系統邏輯和產品需求。
5. 出色的溝通與協調能力：能夠與不同背景的團隊成員（業務、技術、管理）高效溝通，具備強大的推動力和影響力。
6. 數據分析能力：熟練使用SQL、Excel或BI工具（如Tableau）進行數據提取和分析，用數據驅動決策。
7. 對用戶體驗和效率有極致追求，對問題有敏銳的洞察力。
8. 具備極強的責任心和主人翁精神，能夠主動發現并推動解決問題。
9. 具備優秀的抗壓能力和項目管理能力。
優先條件：
1. 有內容安全、審核策略、社群運營、商業化廣告等特定社交子領域的深入經驗。
2. 熟悉項目管理工具（如Jira, Confluence）。
3. 有一定的技術背景，能理解API、數據接口等基本技術概念。