一、崗位職責
1. 訂單處理：高效處理客戶訂貨需求，確保訂單準確無誤地流轉至相關部門。
2. 財務對接：
- 每月與客戶進行對賬工作，確保賬目清晰準確。
- 負責申請發票并及時寄出，保證財務流程的順暢。
3. 報告與報表：
- 每月/周根據客戶需求，按時提交服務報告及數據報表，為客戶提供準確的業務信息。
4. 設備維護跟蹤：及時處理客戶設備報修事宜，并持續反饋追蹤維修進度，確保設備盡快恢復正常運行。
5. 客訴處理：積極響應客戶投訴，妥善解決問題，提升客戶滿意度。
6. 市場信息收集：
- 收集市場信息，包括競爭對手的產品、價格、市場活動等。
- 分析市場動態和趨勢，為銷售策略的制定提供有價值的參考。
7. 市場調研協助：
- 協助銷售團隊進行市場調研活動，如問卷調查、客戶訪談等。
- 收集客戶需求和意見，為產品改進和市場拓展提供依據。
8. 行業動態關注：關注行業動態和政策法規變化，及時向銷售團隊傳達相關信息，幫助銷售人員調整銷售策略和應對市場變化。
9. 銷售文檔管理：
- 準備銷售報價、合同、商業提案等文檔，確保文檔的規范性和準確性。
- 整理和歸檔銷售相關文件，保證資料的完整性和安全性。
二、任職要求
1. 技能要求：
- 熟練掌握數據透視、基礎函數的使用。
2. 工作經驗：
- 具有 1 - 3 年銷售助理或相關工作經驗者優先。了解銷售工作流程和市場動態，有一定銷售實踐經驗者更佳。
3. 能力要求：
- 具備良好的溝通能力，能夠與客戶、內部團隊進行有效的溝通。
- 擁有較強的數據分析能力，從數據中提取有價值的信息。
- 具有出色的組織協調能力，確保各項工作有序進行。
- 提供優質的客戶服務能力，樹立良好的企業形象。