崗位職責：
一、系統日常運維與監控
設備與系統巡檢
定期檢查藥店服務器、網絡設備（路由器、交換機等）、POS 機、醫保結算終端等硬件設備的運行狀態，記錄設備性能數據（如 CPU 使用率、內存占用、硬盤空間等）。
監控藥店管理系統（如 ERP 系統、進銷存系統）、醫保對接系統、會員管理系統等軟件的運行情況，確保數據同步、訂單處理、庫存更新等功能正常。
系統配置與優化
根據藥店業務需求，對系統參數進行配置（如藥品分類、價格管理、促銷規則等），并定期評估系統性能，優化數據庫查詢、網絡帶寬分配等，提升系統響應速度。
協助完成系統版本更新、補丁安裝，測試新功能兼容性，避免升級對業務造成影響。
二、故障處理與應急響應
故障排查與修復
快速響應藥店系統故障（如網絡中斷、POS 機卡頓、醫保結算失敗、數據異常等），通過日志分析、設備檢測等方式定位問題根源，及時修復并記錄故障原因及解決方案。
針對常見故障（如打印機連接失敗、系統登錄報錯），制定標準化處理流程，提高解決效率。
應急保障
制定系統應急方案（如服務器宕機、數據丟失等場景），定期演練，確保在突發情況下能快速恢復系統運行，減少業務中斷時間。
備用設備與數據備份管理：定期檢查備用服務器、UPS 電源等應急設備的可用性，確保數據備份（本地 + 云端）的完整性和可恢復性，按計劃執行備份恢復測試。
三、數據管理與安全防護
數據維護
負責藥店核心數據（藥品信息、銷售記錄、會員數據、醫保結算數據等）的日常管理，包括數據錄入校驗、冗余數據清理、數據歸檔等，確保數據準確性和完整性。
協助業務部門進行數據查詢、統計分析，為經營決策提供技術支持。
安全防護
落實網絡安全措施，如防火墻配置、病毒查殺、入侵檢測，防止惡意攻擊、數據泄露等安全事件。
管理系統用戶權限，定期審核賬號使用情況，確保權限分配符合最小權限原則（如收銀員僅能操作銷售，管理員負責配置）。
遵守醫藥行業數據合規要求（如《藥品經營質量管理規范》GSP、醫保數據安全管理規定），確保系統數據處理符合法規標準。
四、業務支持與協作
內部培訓與支持
為藥店員工（如收銀員、藥師、店長）提供系統操作培訓，編寫操作手冊，解答日常使用中的技術問題（如如何錄入藥品、處理退換貨、醫保報銷流程等）。
收集業務部門對系統的需求反饋，協調開發團隊或廠商進行功能優化，提升系統與業務的適配性。
外部協作
對接系統廠商、醫保部門、網絡運營商等外部單位，協調解決系統對接問題（如醫保政策更新導致的接口調整、網絡帶寬升級等）。
管理第三方服務（如云服務器、支付接口）的合同與服務質量，確保外部資源穩定支持藥店系統運行。
五、文檔管理與總結改進
建立并更新運維文檔，包括系統架構圖、設備清單、故障處理手冊、應急預案、操作流程等，確保信息可追溯。
定期總結運維工作，分析系統運行瓶頸、高頻故障原因，提出優化建議（如升級硬件、替換低效模塊），持續提升系統穩定性和運維效率。
任職要求：
1、具備2年以上零售藥店ERP系統運維經驗
2、熟悉零售門店醫保相關流程及政策
3、獨立工作能力強，有較好的溝通、協調和應變能力，有上進心
4、對于數據庫基礎查詢可熟練運用