一、用戶(hù)與社群運(yùn)營(yíng)
1.負(fù)責(zé)圍繞機(jī)構(gòu)核心服務(wù)對(duì)象，搭建分層用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系，梳理各群體需求與特征，為差異化運(yùn)營(yíng)策略提供依據(jù)；?
2.負(fù)責(zé)規(guī)劃搭建匹配用戶(hù)分層的社群矩陣，明確各社群定位、運(yùn)營(yíng)規(guī)則與核心目標(biāo)；負(fù)責(zé)日常維護(hù)，定期發(fā)布適配內(nèi)容、發(fā)起互動(dòng)話(huà)題，及時(shí)響應(yīng)咨詢(xún)、解決問(wèn)題，營(yíng)造正向社群氛圍；?
3.負(fù)責(zé)結(jié)合用戶(hù)需求與社群特性，策劃執(zhí)行一體化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推進(jìn)落地；跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)、整理反饋報(bào)告，優(yōu)化后續(xù)方案；針對(duì)不同層級(jí)用戶(hù)設(shè)計(jì)社群專(zhuān)屬服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)；
4.負(fù)責(zé)跟蹤用戶(hù)與社群運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，定期形成數(shù)據(jù)報(bào)告，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、沉淀運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)提供數(shù)據(jù)支持。
二、籌資工作協(xié)助
1.負(fù)責(zé)跟蹤捐贈(zèng)款的執(zhí)行情況，收集資金使用過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)與資料，監(jiān)測(cè)資金使用合規(guī)性，定期向合作伙伴反饋執(zhí)行進(jìn)展，確保資金按計(jì)劃執(zhí)行；
2.協(xié)助總監(jiān)梳理機(jī)構(gòu)年度籌資戰(zhàn)略目標(biāo)，參與制定年度籌資策略和計(jì)劃，收集整理互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)、捐贈(zèng)企業(yè)、大額捐贈(zèng)個(gè)人等服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息，建立并更新合作資源信息庫(kù)；
3.配合總監(jiān)拓展新的合作資源，參與前期溝通對(duì)接，整理合作需求與意向，形成初步合作方案草案。
三、品牌傳播協(xié)助
1.開(kāi)展機(jī)構(gòu)輿情監(jiān)測(cè)工作，定期收集社交媒體、新聞媒體等平臺(tái)關(guān)于機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，對(duì)潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步識(shí)別與分析，及時(shí)向品牌官員同步，配合制定輿情應(yīng)對(duì)方案并參與執(zhí)行；
2.協(xié)助總監(jiān)依據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)，參與制定年度傳播策略和計(jì)劃，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、聽(tīng)障群體相關(guān)熱點(diǎn)信息及競(jìng)品傳播案例，為傳播策略?xún)?yōu)化提供參考；
3.協(xié)助撰寫(xiě)活動(dòng)方案、宣傳文案等材料，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)及外部合作方（如明星及粉絲團(tuán)、KOL、行業(yè)伙伴等）推進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行，跟蹤活動(dòng)進(jìn)展并整理相關(guān)數(shù)據(jù)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與日常事務(wù)協(xié)助
1.負(fù)責(zé)總監(jiān)日常辦公事務(wù)的協(xié)助，包括日程安排、會(huì)議組織與記錄、文件起草與整理歸檔、跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)等工作，確保總監(jiān)工作高效推進(jìn)；
2.協(xié)助制定和優(yōu)化各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、捐贈(zèng)人服務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程，收集各環(huán)節(jié)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題與建議，修訂完善相關(guān)制度文件，確保運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
五、支持配合部門(mén)或機(jī)構(gòu)開(kāi)展的其他工作4.保持開(kāi)放的學(xué)習(xí)心態(tài)，樂(lè)于接受新領(lǐng)域項(xiàng)目挑戰(zhàn)，具備主動(dòng)探索與創(chuàng)新精神；對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有清晰規(guī)劃，展現(xiàn)出長(zhǎng)期深耕公益領(lǐng)域的意愿與潛力者優(yōu)先。