1. 負責日常客戶處的產品質量信息收集、跟蹤。貫徹執行質量體系,及時處理客戶包括最終用戶處產品質量有關的過程問題,保證產品和服務質量。
2. 制定產品質量服務方面的檢驗和控制文件、產品質量分析報告,并對有關人員進行崗位培訓和考核。
3. 協助建立并實施過程統計和分析, 持續改進質量和售后服務。
4. 負責新產品的先期質量策劃中與客戶聯系,遞交相關文件,確保產品開發處于受控。負責新產品或新項目的PSO審核和PPAP文件的客戶提交。
5. 按計劃協助實施質量體系及過程審核并跟蹤改進措施。在工作中積極使用適用的質量改善工具并進行大力推廣,促進質量控制方面的改進。
6. 及時處理客戶抱怨,確保在24小時內給予客戶反饋,并與客戶定期交流。
7. 收集及匯總質量數據,按所確定的周期匯報并制定改進方案。 8. 參與ISO/TS16949質量管理體系建設,貫徹執行公司質量方針,努力實現公司質量目標;完成上級領導臨時安排的其它工作任務。