崗位職責: 1. 游樂設備管理: o 負責園區游樂設施的日常運營、安全管理,確保設備安全、高效運行; o 落實設備運營標準及應急預案,確保符合行業安全規范。 2. 客戶服務管理: o 統籌園區客服團隊,優化游客接待、咨詢、投訴處理流程,提升游客滿意度; o 建立服務培訓體系,提高員工服務意識及專業水平。 3. 安保與安全管理: o 制定園區安全管理制度,監督安保團隊執行日常巡邏、秩序維護及突發事件處置; o 定期組織安全演練,確保游客及員工安全。 4. 商業與餐飲管理: o 負責園區內商鋪、餐飲攤位的運營監督,協調商戶關系,確保服務質量; o 優化商餐布局及商品定價策略,提升二次消費轉化率。 o 策劃并執行二次銷售活動(如紀念品、快消品等),制定營收目標及激勵政策; o 分析經營數據,提出優化方案,提高園區整體盈利能力。 5. 團隊管理: o 負責運營團隊(游樂設備、客服、安保、保潔等)的招聘、培訓、考核及日常管理; o 協調跨部門合作,確保園區高效運轉。 任職要求: 1. 教育背景: o 大專及以上學歷,旅游管理、工商管理或相關專業優先。 2. 工作經驗: o 5年以上A級主題樂園、景區運營管理經驗,3年以上同崗位管理經驗; o 熟悉游樂設備管理、安全規范及服務流程、商品管理。 3. 核心能力: o 具備出色的團隊管理及跨部門協調能力; o 擅長數據分析與營收策略制定,有成功提升二銷業績案例者優先; o 責任心強,能應對高強度工作及突發情況。 4. 其他要求: o 持有安全管理證書(特種設備管理A證)者優先;