崗位職責:
1、主要通過接聽電話的形式,處理用戶遇到的問題
2、收集用戶反饋的建議,協助項目不斷的完善產品功能
3、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務,提高服務滿意度
4、根據上級下達的客戶量, 制定客戶邀約計劃;并認真完成。
5、 負責邀約客戶的各項業務操作符合公司的流程和制度;
6、關注客戶關系的建立與維護;
7、完成上級領導交派的其他工作
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力