雇員點評標簽
職位描述
車輛救援服務車輛售后開拓
職位描述
1.作為服務中心售后事故維修業務接待人員，負責事故類業務線下服務，響應用戶需求；
2.負責事故定損，確定出險性質，判斷維修項目和修復時間并進行準確評估；
3.負責提供事故車報價給用戶和保險公司，以及維修前的條款和狀況談判，及跟蹤維修狀況；
4.協調門店內部資源，高效且準確完成定損和理賠工作，達到服務滿意度和效率指標；
5.執行服務流程，高質量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執行；
6.以用戶視角完成事故維修車輛的最終檢驗，以確保車輛達到事故維修標準后交付；
7.響應用戶在現場的相關需求，協助處理用戶投訴或上報升級投訴；
8.維護維修系統，維系用戶關系，協調現場人員與車輛秩序。
職位要求
1.4年以上汽車售后經驗，含3年以上事故服務崗位相關工作經驗；
2.專科或以上學歷，汽車相關專業；
3.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識，具備一線維修經驗者優先；
4.較好的綜合素質、服務意識、溝通和團隊合作能力；
5.有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；
6.具備良好的用戶投訴處理經驗和能力，良好的用戶關系維系能力；
7.熟知保險公司事故車理賠流程，且具備與保險公司定損員有良好的溝通能力，以及關系維系能力。
工作地點
中山區柏威年購物中心(大連店)
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職位發布者
張鶴川/人事經理
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小米通訊
小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續創新，不斷追求極致的產品服務體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經建立起全球領先的消費級AIoT（人工智能和物聯網）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數達到6.18億。集團業務已進入全球逾100個國家和地區。2023年8月，小米集團連續五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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